售后服務(wù)（24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：4000-258-600）
- 第一：設備的包裝、運輸和存儲：
1.微朗科技負責設備的模塊打包，包裝確保產(chǎn)品在運輸過(guò)程中不遭到損壞、丟失、變形和腐蝕。
2.微朗科技負責設備出廠(chǎng)到客戶(hù)指定地點(diǎn)的運輸過(guò)程，采用快遞/物流/包車(chē)等形式。
3.產(chǎn)品合格證、裝箱清單、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等必須的資料會(huì )隨貨發(fā)往客戶(hù)指定所在地。
第二：整機設備安裝與調試驗收：
1. 設備到廠(chǎng)前，微朗科技會(huì )協(xié)助做好現場(chǎng)準備，提供技術(shù)支持，如基建鋼架，水電氣規格的參數等。
2. 設備到廠(chǎng)后，微朗科技會(huì )根據項目，遠程指導或派出人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝，整個(gè)過(guò)程會(huì )有電氣/結構工程師進(jìn)行技術(shù)指導和協(xié)調。
3. 設備安裝完成后，電氣/工藝工程師在現場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的調試與指導培訓。
2. 設備到廠(chǎng)后，微朗科技會(huì )根據項目，遠程指導或派出人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝，整個(gè)過(guò)程會(huì )有電氣/結構工程師進(jìn)行技術(shù)指導和協(xié)調。
3. 設備安裝完成后，電氣/工藝工程師在現場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的調試與指導培訓。
4. 設備安裝完成后經(jīng)過(guò)試運行，填寫(xiě)設備驗收單，客戶(hù)需簽字認可。
1.設備安裝調試后設備質(zhì)保期通常為一年，傳送帶/磁控管另計。
2. 在保修期內出現問(wèn)題，微朗科技8小時(shí)內響應，及時(shí)提供電話(huà)技術(shù)支持，若無(wú)法排除問(wèn)題，技術(shù)人員在48小時(shí)內到現場(chǎng)（部分偏遠地區另計）。
3.微朗科技會(huì )根據設備的具體使用情況，行業(yè)情況，不定期的給客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設備使用及維護專(zhuān)場(chǎng)培訓。
2. 在保修期內出現問(wèn)題，微朗科技8小時(shí)內響應，及時(shí)提供電話(huà)技術(shù)支持，若無(wú)法排除問(wèn)題，技術(shù)人員在48小時(shí)內到現場(chǎng)（部分偏遠地區另計）。
3.微朗科技會(huì )根據設備的具體使用情況，行業(yè)情況，不定期的給客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設備使用及維護專(zhuān)場(chǎng)培訓。
4.質(zhì)保期后，微朗科技仍會(huì )對客戶(hù)疑問(wèn)提供免費的遠程技術(shù)支持，零配件及維修部件按成本價(jià)收取。
第四：設備調試，維護，培訓的工程師資質(zhì)介紹：
1. 微朗科技售后團隊30余人，由25年經(jīng)驗的售后經(jīng)理帶隊，服務(wù)地點(diǎn)遍布全球。
2. 微朗科技工藝團隊20余人，有電氣、材料、食品、結構等相關(guān)經(jīng)驗，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的工藝方案。
3.微朗科技為麥格米特全資子公司，可與麥格米特共享1000余名研發(fā)工程師資源，提供最佳售后保障。
